Algemene Voorwaarden van Grip op de Chaos

Marije Koelman

Psychosociaal therapeut:

aangesloten bij de NFG en de Koepel NAP

Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke overeenkomsten tussen Grip op de Chaos en opdrachtgevers, voor het geven van advies, trainingen, workshops, opleidingen, coaching, begeleiding of andere activiteiten die bijdragen aan persoonlijke en/of professionele ontwikkeling.
1.2 Onder “Grip op de Chaos” wordt verstaan: de praktijk zelf en eventuele derden die door haar worden ingeschakeld.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend als deze schriftelijk door Grip op de Chaos zijn bevestigd.

Artikel 2: Offertes en overeenkomsten
2.1 Alle offertes van Grip op de Chaos zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2.2 Prijzen in offertes zijn inclusief of exclusief BTW zoals aangegeven. Zorgtrajecten die vallen onder de beroepsuitoefening van psychosociaal therapeut (via NFG/NAP) zijn vrijgesteld van BTW. Overige diensten, zoals trainingen, workshops of creatieve sessies, zijn BTW-belast.
2.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een schriftelijke bevestiging verstrekt, bijvoorbeeld per e-mail, inschrijfformulier of getekende offerte. Ook digitale bevestigingen zijn rechtsgeldig.
2.4 Termijnen die voor voltooiing van werkzaamheden zijn overeengekomen, zijn geen fatale termijnen tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Overschrijding leidt niet automatisch tot ontbinding of schadevergoeding.
2.5 Wanneer Grip op de Chaos in samenwerking met een derde werkt, worden taken vooraf in overleg vastgesteld. Grip op de Chaos aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid voor de uitvoering door derden.

Artikel 3: Rechten en plichten
3.1 Grip op de Chaos voert werkzaamheden uit volgens de hoogste normen van vakmanschap en zorgvuldigheid die redelijkerwijs verwacht mogen worden.
3.2 Grip op de Chaos levert een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. De cliënt blijft verantwoordelijk voor zijn of haar eigen proces.
3.3 Grip op de Chaos mag derden inschakelen en zal deze zorgvuldig selecteren.
3.4 Indien een partij wezenlijk tekortschiet en na waarschuwing geen herstel plaatsvindt binnen een redelijke termijn, kan de andere partij de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
3.5 Indien Grip op de Chaos afhankelijk is van informatie of medewerking van de opdrachtgever en deze blijven uit, vervalt haar verplichting.
3.6 Indien de overeenkomst ziet op herhaaldelijke dienstverlening, geldt deze voor één jaar en wordt stilzwijgend verlengd, tenzij uiterlijk drie maanden voor verlenging schriftelijk opgezegd.

Artikel 4: Doorgang, plaatsing, toelating en vervanging van deelnemers
4.1 Trainingen, workshops of opleidingen gaan alleen door bij het afgesproken minimum aantal deelnemers.
4.2 Deelnemers worden geplaatst in volgorde van aanmelding.
4.3 Voor sommige programma’s gelden toelatingseisen, vastgesteld op basis van een schriftelijke of mondelinge toetsing.
4.4 Vervanging van een deelnemer kan alleen met toestemming van Grip op de Chaos, uiterlijk 48 uur voor aanvang, en tegen €50 administratiekosten. Bij programma’s met toelatingseisen vervalt de mogelijkheid tot vervanging, tenzij toetsing tijdig en haalbaar is.

Artikel 5: Verplaatsing, annulering en opzegging van programma’s
5.1 Annulering of verplaatsing van een overeenkomst kan uitsluitend schriftelijk plaatsvinden.
5.2 Bij niet-deelname zonder schriftelijke kennisgeving blijven de kosten onverminderd verschuldigd.
5.3 Annulering tot 6 weken voor aanvang is kosteloos.
5.4 Bij annulering tussen 4 en 6 weken voor aanvang wordt 75% van de kosten in rekening gebracht.
5.5 Bij annulering binnen 4 weken voor aanvang wordt 100% van de kosten in rekening gebracht.
5.6 Bij verplaatsing binnen 4 weken vooraf wordt 50% van de kosten van de oorspronkelijke data in rekening gebracht.

Artikel 6: Annulering van maatwerk
6.1 Voor op maat gemaakte programma’s geldt dat annulering tot 8 weken vooraf kosteloos is.
6.2 Bij annulering binnen 8 weken worden naast €250 administratiekosten ook reeds gemaakte ontwikkel- en uitvoeringskosten doorberekend.
6.3 Bij annulering binnen 4 weken worden 100% van de afgesproken kosten in rekening gebracht.

Artikel 7: Coaching en begeleidingstrajecten
7.1 Annulering of verplaatsing van individuele afspraken binnen 24 uur leidt tot volledige doorberekening van de kosten. Tussen 24 en 48 uur geldt 50%.
7.2 Indien de opdrachtgever zonder annulering geen gebruik maakt van de diensten, blijven de kosten volledig verschuldigd.

Artikel 8: Overmacht
8.1 Indien sprake is van overmacht, kan geen van beide partijen aansprakelijk worden gesteld voor niet-nakoming.
8.2 Bij overmacht langer dan 30 dagen kan de overeenkomst schriftelijk worden beëindigd zonder schadevergoeding.
8.3 Onder overmacht vallen onder andere brand, langdurige ziekte, stroomstoringen en storingen in digitale netwerken.

Artikel 9: Honorarium en betaling
9.1 Het honorarium bestaat uit een vooraf overeengekomen bedrag of wordt berekend op basis van gewerkte uren.
9.2 Zorgtrajecten die vallen onder psychosociale therapie zijn vrijgesteld van BTW. Overige diensten zijn BTW-belast.
9.3 Reis- en overige kosten worden apart doorberekend.
9.4 Facturen dienen binnen 14 dagen betaald te worden. Bij te late betaling geldt wettelijke rente en incassokosten.
9.5 Voor bijzondere trajecten kan een voorschot worden gevraagd.
9.6 Tarieven kunnen jaarlijks in overleg worden aangepast.
9.7 Specialistische werkzaamheden via derden worden apart overeengekomen.
9.8 Bij meerdere opdrachtgevers zijn alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor betaling.

Artikel 10: Overname van personeel
Het is partijen niet toegestaan om elkaars personeel of ingehuurde derden tijdens of binnen een jaar na afloop van de overeenkomst in dienst te nemen zonder toestemming.

Artikel 11: Intellectueel eigendom
Alle door Grip op de Chaos ontwikkelde materialen, programma’s en metaforen (zoals Hoofd–Hart–Huis, de Basis op Orde Van Chaos naar Grip, werkboeken) vallen onder auteursrecht. Gebruik buiten de overeengekomen opdracht is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 12: Aansprakelijkheid
12.1 Grip op de Chaos is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door aantoonbare opzet of grove nalatigheid.
12.2 Grip op de Chaos is niet aansprakelijk voor indirecte schade of psychische gevolgen die buiten haar invloed liggen.
12.3 De totale aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal de overeengekomen vergoeding, met een maximum van €10.000.
12.4 Deelname aan fysieke activiteiten is vrijwillig en onder eigen verantwoordelijkheid.
12.5 Grip op de Chaos is geen vervanging van medische of psychiatrische zorg. Cliënten blijven zelf verantwoordelijk voor hun gezondheid en het raadplegen van een arts of specialist.

Artikel 13: Vertrouwelijkheid
13.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
13.2 Indien Grip op de Chaos wettelijk verplicht wordt informatie te verstrekken, geldt geen aansprakelijkheid of schadevergoeding.

Artikel 14: Persoonsgegevens
14.1 Grip op de Chaos verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig volgens de AVG en de eigen Privacyverklaring.
14.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 15: Kwaliteit en klachten
Grip op de Chaos is aangesloten bij de NFG en de Koepel NAP en valt onder de Wkkgz. Klachten kunnen eerst bij Grip op de Chaos zelf worden gemeld. Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de klacht via de beroepsvereniging of geschillencommissie worden behandeld.